Dokumenty
Polityka prywatności
Zbieramy tylko te dane, bez których nie da się zrealizować zamówienia, odpowiedzieć na pytanie i ochronić sklepu. Nie sprzedajemy ich i nie używamy do reklam.
1. Kto odpowiada za Twoje dane
- Sprzedawca
- Patryk Izdebski
- Adres
- Lipnica 23, 87-207 Lipnica
- kontakt@melvena.pl
- Forma sprzedaży
- osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców), bez wpisu do CEIDG
Sprzedawca jest administratorem danych w rozumieniu RODO. W sprawach danych pisz na kontakt@melvena.pl.
2. Jakie dane, po co i na jakiej podstawie
| Sytuacja | Dane | Cel i podstawa | Jak długo |
|---|---|---|---|
| Zamówienie | imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, uwagi do zamówienia, kupione rzeczy | zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) | przez czas realizacji zamówienia, a potem tak, jak w dwóch wierszach niżej |
| Rozliczenia | dane z zamówienia potrzebne do ewidencji sprzedaży i rozliczenia podatku | obowiązki podatkowe sprzedawcy (lit. c) | do przedawnienia zobowiązania podatkowego, co do zasady 5 lat od końca roku, w którym minął termin płatności podatku |
| Zwrot, reklamacja, roszczenia | dane z zamówienia, opis sprawy, numer konta do zwrotu | obowiązki sprzedawcy wobec konsumenta (lit. c); ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń (lit. f) | przez czas obsługi sprawy, a potem do przedawnienia roszczeń z danej umowy |
| Konto klienta | e-mail, skrót hasła, imię, zapisany adres, obserwowane rzeczy | prowadzenie konta, o które prosisz (lit. b) | do usunięcia konta |
| Przypomnienie o kotarze | adres e-mail | jedna wiadomość przed odsłonięciem „Za kotarą”, o którą prosisz (lit. b) | do zakończenia danej kotary, potem adres jest usuwany; wcześniej, jeśli o to poprosisz |
| Prośba o wymiary rzeczy | adres e-mail, Twoja uwaga (co zmierzyć) | odpowiedź z pomiarami, o którą prosisz (lit. b) | do wysłania odpowiedzi, najdłużej 30 dni, potem adres jest usuwany |
| Czat i e-mail | treść rozmowy, adres e-mail, jeśli go podasz | odpowiedź na pytanie; nasz uzasadniony interes w obsłudze klientów (lit. f) | do 12 miesięcy od ostatniej wiadomości |
| Bezpieczeństwo strony | adres IP, nazwa przeglądarki, czas i adres odwiedzanej strony | ochrona sklepu przed włamaniami i nadużyciami (lit. f) | dziennik wejść 30 dni; dziennik podejrzanych zdarzeń 90 dni |
Dane oznaczone w formularzu zamówienia jako wymagane (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon) są potrzebne do zawarcia i wykonania umowy. Bez nich nie przyjmiemy zamówienia. Telefonu używa przewoźnik przy doręczeniu, a my tylko w sprawie zamówienia. Uwagi do zamówienia są nieobowiązkowe. Konto jest dobrowolne; do jego założenia potrzebny jest e-mail i hasło.
3. Komu przekazujemy dane
- przewoźnikowi, którego wybierasz przy zamówieniu, oraz serwisowi Furgonetka, przez który nadajemy paczki: dane potrzebne do nadania i doręczenia paczki;
- dostawcy serwera, na którym działa sklep (serwer znajduje się w Polsce), który przechowuje dane w naszym imieniu;
- dostawcy skrzynki pocztowej (Hostinger, spółka z Litwy), który przechowuje wiadomości, które do nas piszesz i które wysyła sklep;
- dostawcy miejsca na kopie zapasowe (Google Ireland Ltd.): wyłącznie kopie zaszyfrowane na naszym serwerze, zanim zostaną wysłane; dostawca nie ma klucza i nie może ich odczytać;
- organom państwa, gdy wymaga tego przepis prawa.
Nie przekazujemy danych do celów reklamowych. Dostawcy skrzynki pocztowej i miejsca na kopie zapasowe mogą przechowywać dane także na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; podstawą jest wtedy decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony albo standardowe klauzule umowne stosowane przez tych dostawców. Informację o tych zabezpieczeniach przekażemy na prośbę.
4. Jak chronimy dane
- Dane osobowe z zamówień i kont leżą w osobnej bazie i są zaszyfrowane.
- Hasła przechowujemy wyłącznie jako skrót, nie znamy ich i nie możemy ich odczytać.
- Połączenie ze sklepem jest szyfrowane (HTTPS).
- Strona zamówienia otwiera się tylko z indywidualnego linku. Link do zgubionego zamówienia wysyłamy wyłącznie na adres e-mail podany przy zakupie.
5. Ciasteczka i pamięć przeglądarki
Sklep zapisuje w Twojej przeglądarce tylko to, co jest konieczne do działania usługi, o którą prosisz (art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej):
| Zapis | Do czego służy | Jak długo |
|---|---|---|
| melvena_sid | rozpoznaje Twoją przeglądarkę, żeby działał koszyk, czat i lista obserwowanych | 90 dni |
| melvena_konto | utrzymuje zalogowanie do konta | 30 dni albo do wylogowania |
| melvena-motyw | pamięta jasny albo ciemny wygląd, powstaje dopiero, gdy klikniesz przełącznik | rok |
| melvena-komunikat | pamięta, że zamknąłeś okno powitalne | do zamknięcia przeglądarki |
Lista „Ostatnio oglądane” jest wyłączona, dopóki sam jej nie włączysz przyciskiem na stronie rzeczy. Po włączeniu zapisuje się tylko w Twojej przeglądarce i w każdej chwili możesz ją wyczyścić; to Twoja zgoda, którą cofasz przyciskiem „Wyłącz i wyczyść”. Sklep nie używa ciasteczek reklamowych ani statystyk zewnętrznych firm.
6. Asystent na czacie
Na pytania w czacie odpowiada automat, a na życzenie człowiek z zespołu. Automat korzysta z bazy zasad sklepu i z modelu językowego, który działa na naszym serwerze, więc treść rozmów nie trafia do zewnętrznych firm. Status zamówienia podaje tylko osobie, która zna numer zamówienia i adres e-mail z zakupu, i nie pokazuje przy tym adresu dostawy. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają, i nie tworzymy profili klientów.
7. Twoje prawa
Masz prawo dostępu do swoich danych, otrzymania ich kopii i sprostowania, a na warunkach określonych w RODO, także usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia danych (dotyczy danych, które sam nam podałeś, przetwarzanych na podstawie umowy albo zgody). Wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Zgodę, jeśli jej udzieliłeś, możesz cofnąć w każdej chwili. Napisz do nas, odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca; gdyby sprawa wymagała więcej czasu, w tym terminie podamy przyczynę i nowy termin. Konto usuniesz samodzielnie w jego ustawieniach; zamówienia zostają wtedy w sklepie na czas wymagany do rozliczeń i roszczeń.
Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualny adres i sposoby wniesienia skargi podaje strona uodo.gov.pl.
8. Zmiany
O istotnych zmianach tej polityki informujemy na stronie, a posiadaczy kont także e-mailem. Zasady zakupów opisuje regulamin.